Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2025

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Scenti (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur www.scentimarrakech.com (le « Site ») ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon vos interactions avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

• Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.

• Informations sur les achats, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.

• Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur, à votre connexion réseau, à votre adresse IP et à d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.

• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.

• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude des informations fournies par ces tiers, ni quant à leurs politiques ou pratiques. Pour plus d'informations, consultez la section « Sites web et liens tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et de services : Pour vous fournir les services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et pour vous permettre de publier des avis.

• Marketing et publicité : à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services.

• Sécurité et prévention de la fraude : détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une éventuelle activité frauduleuse, illégale ou malveillante.

• Communiquer avec vous : pour vous fournir un support client et améliorer nos services.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies .

Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. La suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

• Fournisseurs ou autres tiers qui exécutent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage dans le cloud, exécution et expédition).

• Partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify.

• Avec votre consentement.

• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises.

• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales, faire respecter nos conditions de service et protéger les Services, nos droits et les droits d’autrui.

Catégories de renseignements personnels divulgués

• Identifiants : coordonnées de base et certaines informations de commande/compte.

• Informations commerciales : informations sur les commandes, les achats et le support client.

• Activité Internet : Données d'utilisation.

Contenu généré par l'utilisateur

Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Sites Web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur les enfants.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de facteurs tels que la nécessité de les conserver pour la gestion de votre compte, la fourniture des Services, le respect des obligations légales, la résolution des litiges ou l'exécution des contrats.

Vos droits et vos choix

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir des droits tels que :

• Droit d'accès / de savoir

• Droit de suppression

• Droit de rectification

• Droit à la portabilité

• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée

• Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles

• Restriction du traitement

• Retrait du consentement

• Appel

• Gestion des préférences de communication

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées contact@scentimarrakech.com